Hoàn tất xác minh để rút tiền không bị chặn

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu giấy tờ tùy thân để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người đăng ký.

Là bước đối chiếu thông tin cá nhân — họ tên, ngày sinh, số giấy tờ — với ảnh CMND hoặc CCCD bạn tải lên, nhằm xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự.

Là việc gắn số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản. Tên chủ ví phải khớp tên trên giấy tờ để lệnh rút tiền được xử lý đúng địa chỉ.

Hồ sơ đã được gửi thành công và đang chờ đội kiểm duyệt xem xét. Bạn không cần gửi lại — kết quả sẽ cập nhật trong mục Xác Minh của tài khoản.

Là ảnh chụp khuôn mặt bạn cầm giấy tờ tùy thân, chụp theo hướng dẫn hiển thị. Dùng để đối chiếu ảnh trên giấy tờ với người đang thực hiện xác minh.

Một hoặc nhiều tài liệu không đạt yêu cầu — ảnh mờ, thông tin không khớp, hoặc thiếu mặt sau giấy tờ. Thông báo từ chối nêu rõ lý do để bạn chỉnh sửa và gửi lại.